Гарантии на автомобили Zeekr

Местонахождение изготовителя товара

Zeekr 001: Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd., завод в Нинбо, залив Ханчжоувань Провинция Чжэцзян, город Нинбо (провинции Чжэцзян), новый район развития залива Ханчжоувань, 6-я улица Биньхай, №688.

Zeekr X: Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd., филиал в Чэнду Провинция Сычуань, зона технико-экономического развития Чэнду (район Лунцюань), город Байхэ, проспект Венбай, № 1367.

Zeekr 007: Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd., Провинция Чжэцзян, город Нинбо, район Бэйлунь, квартал Мэйшань, улица Ганчэн, No. 118, Китайская Народная Республика.

Zeekr 009: Zhejiang Geely Automobile Co., Ltd., завод в Нинбо, залив Ханчжоувань Провинция Чжэцзян, город Нинбо (провинции Чжэцзян), новый район развития залива Ханчжоувань, 6-я улица Биньхай, №688.

Сведения об импортере

ООО «Атлант-М Электромобили» 220019, г. Минск, ул. Шаранговича, д. 22, оф. 34

Сервисные центры

г. Минск, ул. Лещинского, 4

Руководство по эксплуатации

Zeekr 001

Zeekr 009

Zeekr X

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА в отношении качества товара ZEEKR

Гарантийная политика в отношении качества Товара представлена на сайте Продавца по адресу https://zeekr-atlantm.by/warranty-policy. Дополнительная информация о Товаре, обязанность предоставления которой предусмотрена законодательством, а также об иных характеристиках Товара в том объёме, в каком Покупатель считает необходимым, в том числе возможность полного осмотра Товара, а также право по желанию произвести за собственный счет технический осмотр Товара на станции технического обслуживания Продавца предоставляется Покупателю до момента передачи Товара.

В связи с тем, что изготовитель Товара не поддерживает гарантийные обязательства в отношение него на территории Республики Беларусь, Продавец принимает на себя обязательство обеспечить соответствие Товара требованиям к качеству и устанавливает следующие гарантийные сроки на Товар:

Для физических лиц Общий гарантийный срок 2 (Два) года с момента передачи Товара или 30 000 км пробега Товара, в зависимости от того, какое из событий наступит ранее;

Для юридических лиц общий гарантийный срок 1 (один) год с момента передачи Товара или 30 000 км пробега Товара, в зависимости от того, какое из событий наступит ранее.

На отдельные составные части Товара могут быть установлены гарантийные сроки большей или меньшей продолжительности по сравнению с основным гарантийным сроком, которые указываются к настоящем приложении или в сервисной книжке. Гарантия не распространяется на расходные материалы и изнашиваемые детали Товара, подлежащие периодической замене, согласно гарантийной документации или руководству по эксплуатации.

На силовую установку (силовая батарея (тяговая батарея) устанавливается гарантийный срок 2 (Два) года с момента передачи Товара Покупателю или 40 000 км пробега Товара, в зависимости от того, какое из событий наступит ранее.

Запас хода тяговой батареи, указанный в Спецификации Товара, является расчетным значением, которое было получено в ходе испытаний изготовителя. Расчетное значение получено на основании стендовых испытаний для автомобиля в стандартной комплектации. Значение запаса хода, указанное в Спецификации, иных документах, не подразумевает и не даёт гарантий соответствия этого значения фактическому запасу хода при эксплуатации Товара в условиях, отличных от условий стендовых испытаний изготовителя.

Гарантия на лакокрасочное покрытие и отсутствие сквозной коррозии составляет 2 года или 40000 км (в зависимости от того, что наступит ранее).

Продавец гарантирует адаптацию интерфейса Товара (руссификацию) на территории Республики Беларусь для всего модельного ряда автомобилей ZEEKR за исключением модели ZEEKR 009 в версии программного обеспечения, установленного в момент передачи Товара. Указанная адаптация не является гарантийным обязательством в отношении качества Товара, не распространяет свое действие на последующих владельцев.

На все детали, установленные в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия на срок, не превышающий остатка срока первоначальной гарантии.

Исключение из гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения ЛКП и кузовных элементов, а также на коррозию, возникшую по причине повреждения ЛКП и кузовных элементов в ходе эксплуатации автомобиля, при ДТП.

Незначительная разнооттеночность лакокрасочного покрытия кузова не является недостатком, подлежащим устранению по гарантии.

На шины, тормозные колодки, тормозные диски, фильтр кондиционера, щетки стеклоочистителя, малую аккумуляторную батарею, элемент питания ключа, с помощью которого открывается и закрывается автомобиль, предохранители и реле (за исключением встроенного блока управления) гарантия не распространяется.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и изнашиваемые детали Товара, подлежащие периодической замене (в т.ч. при прохождении технического обслуживания), включая смазку, консистентную смазку, тормозную жидкость, охлаждающую жидкость, жидкость стеклоомывателя, хладагент кондиционера.

Гарантия не распространяется на дефекты Товара, явившиеся следствием внешних воздействий, нарушения правил использования, обслуживания или ремонта Товара, несоблюдения условий предоставления гарантии, предусмотренных гарантийной документацией, в частности, но не ограничиваясь:

- ремонт Товара, в том числе программирование, производилось не в авторизованном сервисном центре Продавца;

- не выполнялись требования руководства по эксплуатации либо иной сервисной документации, например, режим и условия эксплуатации выходят за пределы нормативных, превышение скорости и перегрузка, в том числе участие в ралли, гонках и т.п.;

- неисправность возникла вследствие использования некачественных, не соответствующих установленным нормам эксплуатационных технических жидкостей, хладагентов и смазочных материалов;

- неисправность связана с последствиями дорожно-транспортного происшествия, за исключением случаев, когда такое дорожно-транспортное происшествие было вызвано производственным дефектом;

- неисправность связана с изменением конструкции, модификацией Товара по собственному усмотрению или извлечением детали из Товара, неправильно проведенным ремонтом, нарушением межсервисного интервала, регулировочных работ (регулировки развала-схождения колес, динамической балансировки шин и т.п.);

- выход из строя явился результатом непрерывной эксплуатации Товара после возникновения неисправности или дефекта при наличии признака неисправности: индикация контрольных ламп, сообщения на дисплее, отказы в работе систем или агрегатов и т.п.

- при произведенной замене или изменении показаний одометра, приведшие к несоответствию текущих показаний пробега действительным значениям, без официальной регистрации факта замены или изменения показаний одометра в сервисной книжке, при сбросе информации в системах Товара о наличии ошибок, произведенном вне авторизованного сервисного центра Продавца, а также при измененных (отсутствующих) идентификационных номерах;

- поломка вследствие форс-мажорных и иных внешних обстоятельств, в том числе повреждения Товара, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами и кислотными дождями, смолой деревьев, продуктами жизнедеятельности птиц и животных, частями дорожного покрытия (камнями, песком, солью, противоледными химическими реагентами и т.п.), пожаром, катастрофами в результате техногенной деятельности человека или его небрежности, а также стихийными бедствиями;

- повреждения, возникшие в результате эксплуатации Товара при недостатке эксплуатационных материалов, например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки, в связи с несвоевременным обращением после обнаружения их утечки;

- эксплуатация Товара для осуществления предпринимательской деятельности и иных подобных целей (например, коммерческие перевозки (такси и прочее), сдача Товара в аренду для указанных целей, использование Товара для нужд нанимателя, превышающих нормативные параметры эксплуатации легкового автомобиля и т.п.);

- неисправности вызваны ненадлежащим хранением или плохой защитой мест хранения, плохими условиями хранения в течение длительного времени;

- вмешательства в программное обеспечение Товара, включая установку SIM-карт и активацию сети интернет, установку приложений, русификацию программного обеспечения.

Не признаются дефектом Товара в соответствии с условиями гарантии:

- всевозможные шумы, стуки, скрипы, щелчки, вибрации, не влияющие на работоспособность Товара, а также запахи, появляющиеся вследствие эксплуатации Товара. Наличие шумов и вибрации, в отсутствие иных недостатков у Товара, характеризует нормальную работу агрегатов и систем Товара и само по себе не является признаком неисправности. При наличии в процессе эксплуатации Товара шума, стука, скрипа, щелчков, вибрации, а также запахов, для определения наличия или отсутствия у Товара недостатков необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр Продавца;

- неисправности или ухудшение потребительских характеристик вследствие естественного износа, например: различные шумы, люфты, потертости и т.п.; эксплуатационный износ любых деталей (узлов) и аксессуаров при отсутствии признаков заводского брака, а равно эксплуатационный износ обивки салона и сидений, включая разрывы, старение, обесцвечивание, выцветание, деформация, помутнение и т.п.;

- незначительные отклонения в работе различных систем и агрегатов, не влияющие на ходовые и эксплуатационные характеристики Товара:

- ошибки и сбои в функционировании программного обеспечения автомобиля, не влияющие на ходовые характеристики Товара (скорость, мощность, удержание в полосе и т.д.) и устранимые путем перезагрузки или переустановки (модификации) программного обеспечения;

- конденсацию влаги на внутренней поверхности осветительных приборов (фар ближнего и дальнего света, указателей поворота, фонарей заднего вида, ходовых огней и т.д.), в закрытых полостях автомобиля, внутри салона на стеклах, возникших из-за перепадов температур;

-неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, кузова Товара, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем (Товаром), неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали Товара;

- на совместимость электронного оборудования Товара с другими электронными устройствами и гаджетами, не входящими в заводскую комплектацию Товара. Под электронными устройствами и гаджетами понимаются: электрозарядки, навигаторы, смартфоны и др передающие устройства, спикерфоны, Bluetooth-адаптеры, автомобильные инверторы и т.п. устройства;

- несоответствие Товара ожиданиям Покупателя, при условии отсутствия неисправностей, подтвержденных Продавцом.

Не покрываются гарантией:

- техническое обслуживание и иные виды работ в отношении автомобиля в соответствии с гарантийной документацией;

- смазочно-регулировочные работы (регулировка развала-схождения колес, динамическая балансировка шин и т.п.);

- дополнительные расходы, связанные с невозможностью использования электромобиля, а также любые другие, связанные с этим косвенные убытки.

- зарядка тяговой и малой 12В батарей

- обновление программного обеспечения электронных блоков управления автомобиля.

Гарантийные обязательства Продавца не распространяются:

- на дефекты и поломки Товара, а также любой ущерб, вызванные использованием несертифицированного зарядного оборудования, регулярным допущением глубокого разряда тяговой батареи (ниже 10%), составляющим 50% и более от общего количества циклов разряда, а также в случае нарушения правил заряда тяговой батареи.

Обязанности Покупателя

В течение гарантийного срока Покупатель обязан своевременно осуществлять техническое обслуживание и ремонт Товара в авторизованном сервисном центре Продавца с использованием запасных частей, узлов, агрегатов и оборудования, разрешённых к использованию предприятием-изготовителем Товара.

Сроки и содержание периодического технического обслуживания Товара устанавливаются сервисной документацией.

Недостатки Товара, возникшие в связи с нарушением владельцем автомобиля требований сервисной документации, несвоевременное техническое обслуживание, является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Информация о проведенных периодических технических обслуживаниях должна быть зафиксирована в сервисной книжке. Допустимый перепробег при проведении периодического технического обслуживания возможен только по согласованию с сервисным центром, авторизованным Продавцом. Товару может потребоваться дополнительное техническое обслуживание в зависимости от климатических условий, состояния дорожного покрытия, интенсивности эксплуатации и индивидуальных особенностей вождения. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в программы технического обслуживания Товара в любое время без обязательств по уведомлению о произведенных изменениях.

Обязательным условием гарантии на металлические кузовные детали и лакокрасочное покрытие кузова является проведение инспекционных осмотров кузова. Инспекционный осмотр кузова проводится во время посещений авторизованного Продавцом сервисного центра при прохождении очередного технического обслуживания, но в любом случае не реже 1 (одного) раза в год. В процессе осмотра уполномоченный представитель авторизованного Продавцом сервисного центра определяет состояние кузова и необходимость выполнения соответствующих работ и информирует Покупателя об обнаруженных недостатках, возникших вследствие внешнего воздействия (царапин, трещин и сколов краски, потертостей, вмятин, следов камней и атмосферных осадков и т.п.), которые могут стать будущими очагами коррозии. При этом уполномоченный представитель авторизованного Продавцом сервисного центра должен сделать соответствующие отметки о прохождении инспекционного осмотра в сервисной книжке.

Для сохранения права на антикоррозионную гарантию в пределах общего срока гарантии на Товар, Покупатель должен в течение 60 (шестидесяти) календарных дней после инспекционного осмотра, во время которого он был уведомлен об упомянутых внешних дефектах, обратиться в подразделение кузовного ремонта авторизованного Продавцом сервисного центра для проведения за свой счет соответствующего ремонта. При предъявлении претензии в рамках антикоррозийной гарантии и гарантии на лакокрасочное покрытие Покупатель должен предъявить сервисную книжку с отметками авторизованного Продавцом сервисного центра о прохождении регулярных инспекционных осмотров кузова.

Особые условия

Гарантия качества на Товар, предоставляемая в соответствии с настоящим договором, действует только на территории Республики Беларусь. В случае ненадлежащего качества Товара, за которое отвечает Продавец, а именно, если причиной неисправности стало использование некачественных материалов при производстве Товара или нарушение технологии производства, Продавец обязуется устранить несоответствие в рамках гарантийного обслуживания Товара.

Гарантийное обслуживание Товара подразумевает под собой выполнение работ по безвозмездному для Покупателя устранению неисправностей Товара путем замены или ремонта неисправного элемента. Метод ремонта или замены определяется авторизованным сервисным центром Продавца, при этом Покупатель не вправе давать распоряжения касательно иного способа его устранения.

Согласованный сторонами срок выполнения работ по безвозмездному устранению недостатков (гарантийного обслуживания) Товара Продавцом – 30 дней с момента передачи Товара сервисному центру Продавца для устранения недостатков.

Срок устранения недостатков, признанных гарантийными, может продлеваться на время необходимое для закупки и поставки запасных частей при отсутствии их на складе.

В случае необходимости проведения диагностических работ (проверки качества товара), срок устранения недостатков начинает исчисляться с момента окончания диагностических работ (проверки качества товара), выявивших (подтвердивших) соответствующий недостаток.

В случае выявления разночтений в настоящем тексте и сведений, отраженных в сервисной книжке, сведения, отраженные в настоящем тексте, имеют преимущество.

Замененные в рамках исполнения гарантийных обязательств узлы, запасные части, детали являются собственностью Продавца.

Товар предназначен для эксплуатации на территории Китайской Народной Республики (КНР), в связи с чем, изготовитель Товара или третьи лица могут принимать меры, ограничивающие использование или обслуживание Товара в других государствах.

Продавец гарантирует защиту от блокировок программного обеспечения Товара со стороны производителя, доступность и возможность технического обслуживания (в том числе, диагностики), обновления программного обеспечения Товара на территории Республики Беларусь.

Товар передается без активированного мастер-аккаунта. Невозможность использования каких-либо функций Товара вследствие указанного обстоятельства не является недостатком Товара, за который отвечает Продавец.

Обновление программного обеспечения Товара является обязанностью Покупателя и гарантийными обязательствами Продавца не обеспечивается.

Порядок обращения по гарантии:

В случае обнаружения Покупателем недостатков в Товаре Покупатель обязан незамедлительно, но в любом случае не позднее 3 (трёх) календарных дней с даты обнаружения недостатка письменно известить об этом Продавца. Если обнаруженный недостаток (а равно индикация контрольных/сообщения на щитке приборов) может повлечь за собой при дальнейшей эксплуатации Автомобиля усугубление данного недостатка или повреждение узлов и агрегатов, Покупатель обязуется прекратить эксплуатацию Автомобиля и незамедлительно предоставить Автомобиль (эвакуатором) для диагностики Продавцу.